ホットラインによくあるお問い合わせ

【損害賠償】

• 損害賠償について、弁護士に相談できる窓口を教えて欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

（財）日弁連交通事故相談センター（本部）をご紹介しました。
また、面接相談（無料）を希望された場合は、同センター（支部）をご紹介しました。

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【保険金・損害保険会社】

• 損害保険会社の対応が悪く、困っているので、損害保険会社への苦情を受け付けている窓口を教えて欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

(社)日本損害保険協会そんぽADRセンターをご紹介しました。

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• 加害者が契約している共済組合が被害者の話を聞かず、一方的に対応することに納得できないので、共済組合への苦情を受け付けている窓口を紹介して欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

最寄りの各共済の相談窓口及び（社）日本共済協会 共済相談所をご紹介しました。

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• 自賠責保険の制度の質問や相談ができる窓口を教えて欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

国土交通省 自動車交通局 保障課をご紹介しました。

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• 損害保険全般の質問や相談ができる窓口を教えて欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

（社）日本損害保険協会そんがいほけん相談室（本部）及び最寄りの（社）日本損害保険協会そんがいほけん相談室をご紹介しました。

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• 自賠責保険の被害者請求手続きの質問や相談ができる窓口を教えて欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

（社）日本損害保険協会 自動車保険請求相談センター（本部）及び最寄りの（社）損害保険協会 自動車保険請求相談センターをご紹介しました。

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• 自賠責保険の請求に関して、時効中断の手続きを行いたいので、手続き方法を教えて欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

最寄りの（財）日弁連交通事故相談センター及び最寄りの（社）日本損害保険協会自動車保険請求相談センターをご紹介しました。

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【交通事故全般】

• 交通事故全般の相談ができる窓口を教えて欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

最寄りの自治体の交通事故相談窓口を相談しました。

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• 事故証明書の申請窓口を教えて欲しい。

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最寄りの自動車安全運転センターをご紹介しました。

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【示談交渉】

• 加害者との示談交渉がうまく進まないので、示談交渉の進め方について、相談できる窓口を教えて欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

（財）日弁連交通事故相談センター（本部）を紹介しました。
また、面接相談（無料）を希望された場合は同センター（支部）を紹介しました。

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• 示談書にはどのような内容を記載すれば良いか教えて欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

最寄りの（財）日弁連交通事故相談センター、
自治体の交通事故の相談窓口、
最寄りの行政書士会（相談窓口のある地域のみ紹介）を紹介しました。

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【労災保険】

• 通勤途中や業務時間中の交通事故は労災と認定されるのか。
  労災の基準や手続きの相談ができる窓口を紹介して欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

最寄りの労働基準監督署、最寄りの総合労働相談コーナー及び最寄りの社会保険労務士会（相談窓口のある地域のみ紹介）をご紹介しました。

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• 労災手続きに関して、専門家に相談できる窓口を紹介して欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

最寄りの労働基準監督署、最寄りの社会保険労務士会が行っている労働相談窓口及び最寄りの自治体の行っている労働相談窓口をご紹介しました。

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【政府保障事業】

• 政府保障事業の請求手続きの質問や相談ができる窓口を教えて欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

（財）日弁連交通事故相談センター（本部）、最寄りの（財）日弁連交通事故相談センター、（社）日本損害保険協会自動車保険請求相談センター及び損害保険料率算出機構をご紹介しました。

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• ひき逃げに遭ってしまったが、今後どうしたらいいのか教えて欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

（財）日弁連交通事故相談センター（本部）、最寄りの（財）日弁連交通事故相談センター、（社）日本損害保険協会自動車保険請求相談センター及び損害保険料率算出機構をご紹介しました。

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• 政府の保障事業制度について教えて欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

国土交通省 自動車交通局 保障課をご紹介しました。

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【医療費・医療機関】

• 交通事故後、精神的に不安定な状態になっているので、メンタルケアの治療を行っている医療機関を教えて欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

（独）福祉医療機構の情報に基づき、最寄りの医療機関をご紹介しました。

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• 交通事故で入院治療中だが、医師からの治療方法についての説明が全くなく、何度病院へ相談しても説明してもらえないので、医師や医療機関に対する苦情を受け付けている窓口を紹介して欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

最寄りの医療安全支援センター（相談窓口のある地域のみ紹介）をご紹介しました。

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• 治療方針・治療内容などを説明してもらえないので、適切な治療が受けられているのか知りたい。

ホットラインで紹介した相談窓口

最寄りの医療安全支援センター（相談窓口のある地域のみ紹介）及び最寄りの保健所（相談窓口のある地域のみ紹介）をご紹介しました。

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【支援制度等】

• 損害賠償に関して、裁判で係争中であり、生活が苦しいので生活費の支援をして欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

□NASVAの支援制度の対象の場合：
NASVAが行っている支援制度や申請手続きをご説明しました。




□NASVA支援制度の対象外の場合：
最寄りの自治体に支援制度がある場合には自治体の相談窓口をご紹介しました。


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• 交通事故により負傷してしまい、ケガの治療のため、就業が不可能な状態であり、生活が苦しいので生活費の支援をして欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

最寄りの自治体の交通事故相談窓口、医療安全支援センターをご紹介しました。

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• 交通事故により重度の後遺障害となってしまったが、支援措置は何かないのか。

ホットラインで紹介した相談窓口

□NASVAの支援制度の対象の場合：
NASVAが行っている支援制度や申請手続きをご説明しました。




□NASVA支援制度の対象外の場合：
最寄りの自治体に支援制度がある場合には、自治体の相談窓口をご紹介しました。


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• 自宅で介護を行うことなどに不安があるので、自治体が行っている在宅介護などの支援サービスを教えて欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

最寄りの自治体の交通事故相談窓口をご紹介しました。

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• 福祉制度の相談ができる窓口を紹介して欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

最寄りの自治体の福祉相談窓口及び最寄りの社会福祉協議会をご紹介しました。

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【検察関係】

• 検察の処分に納得できない点があるので、検察の処分に対する審査の申し立ての窓口を紹介して欲しい。

ホットラインで紹介した相談窓口

最寄りの検察審査会をご紹介しました。

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